Adieu au Top 10
Le Top 10 (section du menu de la page principale) disparaît de TopRural. Cependant, les opinions (l’un des principaux signes distinctifs de TopRural) seront toujours présentes sur les fiches des logements.
Cette décision a été prise afin de répondre à la demande des propriétaires et d’éviter ainsi la publication de fausses opinions dont l’objectif principal était de positionner les logements dans le classement TopRural.
Le Top 10 disparaît mais vous pouvez toujours consulter les 10 dernières opinions par département.
L’équipe TopRural
novembre 8th, 2007 at 10:31
Bonjour
Comme mes confrères je suis très surpris de cette décision. Pourquoi en France a-t-on du mal a accepter le succès des uns et tout faire pour les empêcher d’exister ?
Il est tout a fait anormal que cette rubrique disparaisse au profit de gens qui ne veulent pas faire d’efforts et juste payer pour figurer et cela sans raison apparente. Il est facile de traiter les gens de tricheurs sans preuves. A savoir que aucun membre de notre famille est dans nos opinions.
Nous nous efforçons de faire notre travail le mieux possible. Et comme le disent des confrères pourquoi ne pas être récompensé de nos efforts ?
De plus, les contrôles réguliers de votre part étant fait auprès des gens mettant des opinions ne peuvent que confirmer cela (2 opinions par an ne sont pas comptabilisées) . En aucun cas, nous faisons la course aux médailles ou aux titres, mais être récompensé de son travail pas le biais de nos hôtes qui souhaitent laisser une opinion est juste.
Il est vrai qu’il aurait été préférable d’ expliquer le fonctionnement de ce classement auprès de la communauté pour ne pas faire naître des suspicions infondées.
Nous demandons donc à haute voix le retour de ce classement qui permet à bon nombre de faire un choix, se donner une idée de où il va et éviter les hébergements ou les propriétaires apportent plus d”intéret à l’argent qu’à l’accueil et la qualité.
Mobilisons nous, ne laissons pas certains gâcher tout ce qui a été fait, sinon, pourquoi continuer avec top rural ? Tous les jours des dizaines d’hébergeurs nous contactent mais notre devise sera toujours le client et la qualité de notre accueil, la seule chose qui fait plaisir en retour c’est son merci.
Donc les gens qui n’aiment pas leur métier ou sont là juste pour jalouser les autres n’ont rien à faire chez vous.
Bonne continuation et à bientôt dans le top 10.
Le Manoir de Tessy en Haute Normandie
novembre 8th, 2007 at 19:24
Bonjour,
Je me permets de réagir par rapport au retrait du top 10, en effet, si l’on en croit votre blog (voir citation ci-après), ceux qui ce sont donner du mal pour figurer au top 10, sont des tricheurs et des menteurs puisque fausses opinions. Il est effectivement plus facile de niveller vers le bas en supprimant cette rubrique. Sachez que si chacun de mes voyageurs avait déposé une opinion comme je lui avais demandé ce n’est pas 86 opinions que j’aurai mais 3 ou 4 fois plus.
De plus, pour avoir de bonnes opinions il faut être performant et respecteux avec ses clients, je pense que dans le cadre présent, Top Rural ne respecte pas ses clients du top 10, car nous sommes des clients, nous payons pour figurer sur votre portail, il me semble qu’un minimum de considération devrait être de mise…… ce n’est pas une manière de traiter les gens qui vous font “vivre”.
J’ai accepté la plaque Top Rural que vous m’avez proposé, pourquoi recommandé des gens qui ne sont pas digne de confiance, de plus, avec votre système actuel, les voyageurs ne peuvent pas faire la différence entre un “excellent hébergement” et un “bon hébergement”, là encore la notion du client vous échappe !!! si vous mettez en place des signes distinctifs c’est bien pour qu’ils servent à quelque chose !
Vous pourriez au moins créer une nouvelle rubrique du style hébergement recommandé par top rural et y faire figurer les logements en question, sinon quel intérêt si le voyageur ne peut pas nous identifier parmi les autres logements non recommandés, je pense qu’un peu de logique s’impose dans votre raisonnement.
Vous dites également répondre à la demande des propriétaires, lesquels ? en ce qui me concerne je n’ai même pas été informé de cette suppression, 10 mails à envoyer c’était peut-être trop ? là encore, ce n’est pas terrible ……
Pour ma part, je vais observer de très près la fréquentation liée à top rural, et remettrai peut-être en cause ma réinscription l’année prochaine. Cela remet également en cause le contrat que nous avons souscrit avec Top Rural, je me suis réabonnée en prenant en compte l’existence du top10
Salutations
CITATION DU BLOG !!!!!!!!!
Cette décision a été prise afin de répondre à la demande des propriétaires et d’éviter ainsi la publication de fausses opinions dont l’objectif principal était de positionner les logements dans le classement TopRural.
novembre 8th, 2007 at 20:52
Bonsoir,
Nous sommes très surpris de la disparition du Top 10 et surtout de
n’avoir été averti. Les opinions de nos voyageurs ne peuvent être fausses puisqu’elles sont vérifiées par vos services avant d’être publiées.
Nous n’acceptons pas les mauvais jugements paru sur le Blog ; car notre travail c’est la satisfaction de nos Hôtes par leur opinion personnel et portant sur les efforts sur la qualité de notre accueil que nous faisons notre métier.
Nous vous demandons donc le retour de ce classement TOP 10 afin que
chaque client choisisse lui-même parmi ces critères importantes.
Nous tenons à être informé sur la décision que vous porterez à nos
demandes.
Au Paradis de La Lande Grêle
novembre 9th, 2007 at 18:30
Bonsoir,
Etonnée d’apprendre la nouvelle alors que Top rural n’a même pas pris la peine de nous prévenir (10 mails c’est peut-être trop pour vous).
Comment pouvez vous juger frauduleux les commentaires laissés par nos hôtes qui vous avaient fait confiance en choisissant un hébergement répertorié dans votre annuaire ?.
Ils avaient tous trouvé que l’idée du classement étaient une aide dans leur choix. Ils étaient heureux à leur retour de pouvoir laisser un commentaire et de constater que ce classement Top 10 n’était pas une arnaque.
Comment peut -on dire que les commentaires étaient truqués alors que j’ai expliqué moi-même à mes hôtes que cela n’était pas possible. Vous aviez en plus la possibilité de vérifier, en tout cas c’est ce que vous disiez.
Pourquoi payer 200 euros/an pour un service qui disparait d’un coup de baguette magique sans en être avertie. Nous avons eu à coeur de vous faire connaitre et de présenter Toprural comme un gage de qualité. Vous nous devez votre succés depuis plusieurs années (car les hôtes contents de leur séjour iront de nouveau chez Toprural choisir leur chambres ou gites la prochaine fois) et je vous ai recommandé des milliers de fois (quand des hôtes étaient à la recherche d’un logis à des périodes surchargées en juillet et août). Votre attitude chez Toprural est déplorable et écoeurante. Vous tirez notre métier vers le bas car c’est un métier mais tout montre (nouvelles lois, labels obligatoires …) qu’il y aura un nettoyage de la profession car nous sommes devenus trop nombreux sur le marché, beaucoup ont les moyens de se payer le logis sur un territoire qui draine des passages et cela leur rapporte. Mais les hôtes ne sont pas bêtes, il y a des logis de charme sans charme et des gens vrais qui aiment ce qu’ils font et qui ne prennent pas leurs hôtes pour des C..s
Bonne soirée
Claudie
novembre 13th, 2007 at 10:27
Madame, Monsieur,
La décision de supprimer le TOP 10 fut une réflexion de longue durée de la part de l’équipe TopRural.
Cette dernière a été prise dans l’objectif d’améliorer la qualité des opinions, tant dans le contenu que dans les notes attribuées.
De plus, après une étude des statistiques, il s’avère que les visiteurs de TopRural n’utilisaient pas ce classement comme moyen principal de recherches de logements.
Pour exemple, l’accès aux fiches des logements par le biais de ce classement ne représentait, au mois d’octobre 2007, que 1,45 % du trafic généré vers les logements classés.
Nous vous rappelons toutefois que les voyageurs pourront continuer à laisser des opinions sur les logements où ils ont séjourné.
Nous vous assurons que vos remarques sont prises en considération pour l’amélioration de nos services et restons à votre écoute pour de nouvelles suggestions.
Cordiales salutations,
L’équipe TopRural
novembre 13th, 2007 at 17:23
A l équipe de toprural
Déjà merci de nous donner une réponse.
Mais quelle réponse, sur quoi est fondée votre réflexion, sur le mois d’octobre qui est un des mois qui n’est pas le plus important de l’année ?.
Nous avons reçu votre plaquette “logement recommandé”, en quel cas sommes nous mis en avant par rapport à d’autres logements?
Donc vous mettez en cause, notre qualité de l’accueil et de séjour et l’intérêt que porte nos hôtes à notre établissement en les laissant se faire traiter de menteur.
Ce serais comme remettre en cause le GUIDE DU ROUTARD, qui lui est remplit d’opinions de voyageurs et qui est diffusé a des millions d’exemplaires dans le monde.
Pourquoi ne pas venir vérifier, nos livres d’or sont là pour l’attester. Ceux qui nous traitent de tricheur peuvent venir les consulter il y a les photos des hotes et leur coordonnées sont disponibles. Donc la famille, les frères et soeurs etc., ne sont pas dans ce livre ni sur topral pour fausser les statistiques qui ne reflètent que la réalité des choses.
De plus, le fait d’avoir une opinion, c’est vous faire énormément de pub, pour un site souvent méconnu surtout en France.
SI cela ne vous intéresse plus d’être connu et si vos bons logements vont disparaître au profit d’autres hébergeurs, il n’en tient qu’à vous.
Pourquoi ne pas en discuter pour éventuellement trouver une nouvelle formule plus claire, mais à ce jour avec tous les contrôles qui étaient effectués par vous même sur les opinions comment avoir envie de tricher.
Je crois que vous subissez des pressions de certains qui vous ont influencé et cela va nivelé vers le bas la qualité de votre service.
C’est dommage d’en arriver là, et comme je le disais la réussite des uns jalouse toujours celle des autres.
Sii vous voulez supprimer ce top 10 que proposez vous en échange, pour les plus méritant, parce que c’est le public notre seul juge pas l’argent.
En espérant aller de l’avant.
Bonne continuation à mes confrères qui se sont donnés temps de mal.
Le Manoir de Tessy en Haute Normandie.
novembre 14th, 2007 at 10:33
A l’attention de l’Equipe Top Rural
Votre réponse pour moi ne veut rien dire, vous n’abordé aucun des points soulevés par les l’uns et les autres, la seule différence est que vous ne tenez plus de propos diffamatoires en nous traitant indirectement de tricheurs et de menteurs. Vous supprimez le top10 et dites travailler sur une autre forme de classement, il eut été préférable de mettre en place votre nouveau référencement et tout doucement en arriver à supprimer le top 10, si contreversé apparemment …. car juridiquement parlant je ne sais pas si tout cela est bien légal, notre contrat souscrit avec top rural comprenait un classement permettant aux plus méritants d’être identifiés, cela à mon avis fait une grande différence, mais je vais me renseigner auprès de conseillers juriques afin de connaitre mes droits et ceux de Top Rural. Je tenais également à vous dire que beaucoup de voyageurs venant chez moi ne connaissaient pas l’existence de top rural avant que je ne leur demande de déposer une opinion sur votre portail, il me semble que c’était un bon “deal”, j’étais dans le top 10 et je vous faisais de la pub, si un tel classement est suprimé pouvez-vous me dire quel intérêt vais-je trouver à parler de vous ? autant me tourner vers un autre portail qui lui, offre la possibilité de se distinguer grâce à son travail, de plus en plus de vous concurrents le font, ce que nous (= les chambres du Top 10) avons réussi sur top rural (nous pouvons très bien le recommencer ailleurs, je vous ai toujours priviliègé car jusqu’à maintenant nous relations commerciales me paraissaient équitables mais les choses sont en train de changer ….
A bon entendeur …..
La Toast Vin dans les Landes
novembre 15th, 2007 at 18:28
Bonsoir,
A l’équipe Toprural qui travaille si dure !!! et réfléchit tant …
Pourquoi ne pas faire un Top 50 ou un Top 30 ??
Pourquoi ne venez vous pas faire un tour chez nous ?? Histoire de voir et de vous rendre compte ?? Je vous attends, sortez donc de vos bureaux. Vous verrez qu’en ce moment nous retapissons, préparons le jardin, faisons le ménage à fond (lessivage des plafonds, des boiseries, ….) pour que nos hôtes se sentent bien dès le mois prochain pour les fêtes de fin d’année et au printemps.
Mais tout cela vous échappe !
novembre 15th, 2007 at 19:20
Bonjour !
J’ai était surprise de voir l’existence d’une page Top10. Je n’en connaissais pas l’existence ni le but… ou je n’y ai jamais fait attention.
Mais si j’en déduis les raisons qui font bouger certaines personnes concernées, je dirais : “vivre et laisser vivre !”.
Si chacun faisait son possible selon son vouloir et son pouvoir sans s’occuper plus qu’il ne faut du voisin, beaucoup de choses seraient plus correctes et honnêtes…
Beaucoup ne sont pas dans la course car… renoncer à ce qui nous manque est plus difficile que de renoncer à ce qu’on a…
Personnellement, je trouve vos diverses pages bien pensées et votre site met bien en valeur nos structures !
Continuez !
Merci
novembre 16th, 2007 at 15:01
Bonjour,
Il semblerait que les personnes qui protestent contre la suppression du top 10 soient des gens honnêtes… Je suis désolé pour elles, nul doute qu’il faudrait une inpection indépendante pour figurer au top 10. Mais qui va en donner les moyens ? Et puis il y a les personnes qui ne protestent pas, et parmi elles ils y a quelques tricheurs qui discréditent le top 10 et par voie de conséquence Top Rural. Au final, la clientèle se méfie de ce genre de truc. Personnellement, je n’ai pas pris (encore) d’abonnement à Top Rural mais je considère que supprimer le top 10 est un gage de sérieux et je pourrais bien changer d’avis.